盛夏的午后，刚从户外回到家的李女士迫不及待地打开空调，想驱散一身热气。可等了十分钟，客厅里依旧闷热难耐。她走到空调外机旁一瞧，发现外机静悄悄的，连风扇都没转动；可切换到制热模式时，外机却能正常启动。这种 “制冷罢工、制热正常” 的情况，其实是空调常见的故障之一，背后藏着不少容易被忽略的细节。
一、四通阀：冷热切换的 “总开关” 卡壳了
空调能在制冷和制热模式间切换，全靠一个叫 “四通阀” 的核心部件。它就像家里的水管换向阀，通过改变制冷剂的流动方向，让空调在 “吸热” 和 “放热” 模式间切换 —— 制冷时，外机是冷凝器（放热），内机是蒸发器（吸热）；制热时则完全相反。
当四通阀出现故障，比如阀芯卡滞在制热位置，就会导致制冷模式下制冷剂仍按制热路径流动。这时内机无法吸热，外机自然无需启动散热，就会出现 “制冷外机不转，制热正常” 的现象。这种情况下，空调可能会吹出温风甚至热风，用手触摸外机管道，会发现本该在制冷时发烫的外机冷凝器，此刻温度明显偏低。
排查时可先听声音：切换模式时，四通阀若能正常工作，会发出 “咔嗒” 的换向声；若卡滞，可能只有轻微的电流声或完全无声。解决办法通常是更换四通阀，但需由专业师傅操作，因为这涉及到制冷剂回收和重新充注，私自拆卸可能导致制冷剂泄漏，既影响效果又污染环境。
二、电容：压缩机的 “启动引擎” 失效
空调外机的压缩机和风扇，都需要启动电容来提供初始动力。制冷时，压缩机需要在较高频率下工作，对电容的性能要求更高；而制热时，压缩机可能以较低频率启动，若电容只是部分老化，可能还能勉强带动制热模式。
当制冷专用的压缩机启动电容容量衰减或击穿时，制冷模式下压缩机无法启动，外机自然不转；但制热时，若电容还能提供微弱动力，或制热模式下压缩机启动负荷较小，就可能出现制热正常的假象。这种故障的典型特征是：制冷模式下，外机通电后有轻微 “嗡嗡” 声，但风扇和压缩机都不转，几分钟后可能触发保护机制，内机显示故障代码。
普通用户可先检查电容外观：断电后打开外机外壳，找到圆柱形的电容，若顶部鼓起、外壳变形或漏液，基本可以确定是电容故障。不过更换电容需注意型号匹配，比如原电容是 50 微法（μF），就必须用同规格产品，否则可能烧毁压缩机。建议联系师傅携带适配电容上门更换，成本通常不高，几十元到百元不等。
三、温度传感器：环境感知的 “神经末梢” 失灵
空调的温度传感器就像人的皮肤，能感知室内外温度，从而控制外机启停。当室内温度传感器或外机盘管温度传感器出现偏差，可能会向主板传递错误信号，导致制冷模式下外机 “误判” 环境温度，从而拒绝启动。
比如室内温度传感器故障，明明室温 35℃，却误报 20℃，主板会认为无需制冷，自然不会启动外机；而制热时，若传感器在制热模式下的检测逻辑不同，或偏差未影响制热判断，就可能正常工作。此外，外机的管温传感器若在制冷时误报 “低温保护”，也会强制外机停机，而制热时温度较高，保护机制不触发，外机就能正常运转。
排查时可借助万用表测量传感器阻值，对比说明书上的标准值（通常 25℃时为 5kΩ 或 10kΩ），若偏差过大则需更换。普通用户也可尝试简单清洁：传感器探头若被灰尘、油污覆盖，可能影响检测精度，用软布擦拭后或许能暂时恢复正常，但彻底解决仍需更换匹配型号的传感器。
四、控制板：模式指令的 “翻译官” 出错
空调的控制板相当于 “大脑”，负责接收遥控器的指令，并向各个部件发送工作信号。若控制板上制冷模式的继电器触点氧化、粘连，或制冷回路的保险丝熔断，就会导致制冷指令无法传递到外机，而制热回路正常，从而出现 “冷热分家” 的现象。
这种故障的隐蔽性较强，因为从外观上看不到明显损坏。用户可观察内机显示屏是否有异常代码（不同品牌代码含义不同，需查阅说明书），若频繁出现 “E1”“E2” 等故障码，可能与控制板有关。维修时需专业师傅检测控制板的电压和信号输出，轻微故障可通过修复焊点解决，严重时则需更换控制板。
五、制冷剂：制冷循环的 “血液” 不足
制冷剂是空调实现冷热交换的 “血液”，制冷时需要通过压缩机将制冷剂压缩成高温高压气体，在室外机散热后变成液体，再进入内机吸热蒸发。若制冷剂泄漏，制冷时外机无法完成散热循环，压缩机可能因压力不足而保护性停机；而制热时，制冷剂需求量相对较少，或泄漏量较少时，仍能维持基本的制热循环。
判断是否缺氟可观察外机连接管：制冷模式下，粗细两根连接管若都结霜或结露不均匀，可能是制冷剂不足；用手触摸，细管（高压管）本应发烫，若温度偏低甚至冰凉，也可能是缺氟导致。解决办法是先找到泄漏点（通常在阀门接口、焊点等部位），补漏后重新充注制冷剂，切不可直接加氟，否则漏点未修复，用不了多久问题还会复发。
六、日常预防：让空调少出 “冷热病”
要避免这类故障，日常维护很重要。每年换季时，可清洁外机冷凝器上的灰尘和杂物，保证散热通畅；定期检查连接管阀门是否松动，防止制冷剂泄漏；长时间不用空调时，可每月开机运行 10 分钟，让压缩机和四通阀等部件保持活动，避免卡滞。此外，尽量避免空调在电压不稳的环境下工作，可配备稳压器保护电路部件。
当家里的空调出现 “制冷外机不转，制热正常” 时，先别急着判断是外机 “报废”，不妨按照上述思路排查。多数情况下，这类故障并非大问题，及时找到 “症结”，花几百元更换部件就能恢复正常。但需注意，空调维修涉及高压电和制冷剂，非专业人员切勿擅自拆解，找正规售后或有资质的维修师傅处理，才能既安全又高效地解决问题。