2025年6月20日，上海乐高乐园度假区正式启动公众试运营，这座全球第11家、中国首家乐高乐园以“亲子共创”为核心理念，迎来首批游客。试运营首日，乐园总经理陈洁接受媒体专访，回应了排队管理、客流限制、票务政策等热点问题，并透露了乐园在本土化设计、安全标准及交通配套上的创新举措。

试运营挑战与改进：排队优化与极端天气应对

试运营前，乐园经历了3周内部测试，接待游客超5万人次。陈洁坦言，初期面临设备磨合、极端天气应对及亲子家庭需求差异等挑战。“骑乘设备的排队时间从5分钟到75分钟不等，梅雨天气导致地面湿滑，部分设施稳定性需调整。”她表示，乐园目标是将排队时间控制在1小时内，随着亲子家庭游客增多，运营团队将通过动态调整排队动线、增设遮阳设施等方式优化体验。

针对极端天气，乐园已制定应急预案，如雷电天气暂停户外项目，并通过官方渠道实时更新排队信息。此外，内测中发现成人游客与亲子家庭的体验需求差异显著，例如儿童更倾向互动装置，而成人可能因身高限制无法参与部分项目。未来将通过分时段预约和区域分流缓解矛盾。

本土化设计：中国元素占比超1/5，首创悟空小侠主题区

上海乐高乐园的独特性在于其深度本土化。陈洁介绍，园区400个主题菜单中，75个为全球首发，其中“乐高悟空小侠”主题区尤为亮眼。该区域以《西游记》为蓝本，由乐高玩具设计师与中国团队合作打造，还原了花果山、龙宫等场景，并融入金箍棒互动装置，成为全球首个沉浸式中国神话主题区。

另一亮点是“迷你天地”，其室内展区聚焦长三角城市群，上海外滩、苏州园林、杭州西湖等微缩景观均以300张实景照片为蓝本搭建，甚至还原了人民广场相亲角、枫泾古镇粽子摊等生活细节。室外游船项目则串联长江沿线地标，从布达拉宫到黄鹤楼，最终抵达吴淞口，形成“水上中国地图”。

客流管控与票务政策：每日限流2.8万，退改规则灵活化

据文旅部门核定，乐园每日最大承载量为2.8万人次。陈洁透露，暑期开园后将实施“分时段预约制”，通过官方APP动态调整客流。“试运营期间，部分设施未开放导致承载量仅为正式运营的一半，未来将通过增加工作人员和设备维护提升效率。”

票务方面，年卡销售远超预期，乐园紧急扩容系统并扩充客服团队。门票退改政策亦作出人性化调整：入园前3天可全额退款，解决亲子家庭行程不确定性问题。“初期参考国际惯例设定不可退规则，但网友反馈后迅速优化，体现对家庭游客的关怀。”

酒店争议与亲子体验：从“旁观陪伴”到“共同玩耍”

针对此前退房时间争议（下午4时入住、上午11时退房），陈洁解释称，政策源于海外经验与亲子需求平衡。“家庭套房最多容纳两大三小，清洁需精细化操作。但游客退房后仍可使用酒店内的无动力攀爬区、创意工坊等免费设施，甚至提前入住若房间已准备好。”

乐园更倡导“家长与孩子共同玩耍”的理念。例如，“乐高大飞车”作为全球首发项目，兼顾儿童趣味性与成人刺激需求；4D影院喷水效果经调整后，老年游客亦能享受沉浸体验。“我们观察到，海外乐园中父母常与孩子同玩，而国内家长多旁观。上海乐高乐园希望打破这一界限。”

交通配套升级：双向专车开通，长三角联动提速

为提升可达性，乐园将于7月初联合合作伙伴开通6条从人民广场至乐园的双向专线巴士，单程约1小时。陈洁表示，未来将与铁路部门合作优化金山线运力，并探索与周边景区联票机制，打造“沪郊亲子游”黄金线路。

上海乐高乐园试运营不仅是一次设施检验，更标志着中国主题乐园进入“本土化叙事”新阶段。从悟空小侠的中国神话到江南水乡的微缩景观，从亲子共创理念到精细化安全设计，这座乐园正试图成为连接东西方文化的桥梁，也为长三角文旅消费注入新动能。随着正式开园临近，其客流管理能力与游客满意度将成为持续关注焦点。