在家居行业增速放缓、消费需求升级的背景下，顾家家居通过”816全民顾家日”营销活动与智能化制造的双重布局，展现了头部企业的战略定力。其推出的”保价全年”承诺、90天无理由退换货等服务，不仅是短期刺激消费的手段，更折射出企业以技术驱动效率、以设计构建壁垒的长期主义逻辑。
一、存量竞争下的突围：从价格战到价值战
当前家居行业面临多重挑战：地产周期下行导致装修需求收缩、电商流量红利消退、产品同质化加剧。据界面新闻报道，顾家家居在此次”816全民顾家日”中推出大幅让利套餐，如悦尚双卧套餐直降5486元，但更值得关注的是其配套的服务升级——首次承诺软体家居90天无理由退换货、部分产品7天闪电发货。这种”价格让利+服务保障”的组合拳，本质是通过提升消费确定性来增强用户黏性。
行业分析师刘佳昆指出，顾家的策略体现了从”流量思维”到”留量思维”的转变。在存量市场中，单纯的价格竞争会陷入零和博弈，而通过智能制造降本增效、以设计创新提升附加值，才能实现可持续增长。
二、智能化制造：效率与品质的双重革命
顾家家居副总裁刘宏强调，”保价全年”的底气源于其智能化制造实力。具体表现为：
- 柔性生产与快速交付：投资22万平米的4.0智能制造基地实现100%柔性化生产，从订单接收到产品交付全流程数字化，支持小批量多品种生产，满足个性化需求。
- 关键环节的技术突破：沙发自动打包流水线将人工操作改为机器作业，降低货损率；床垫工厂的自动化裥花生产线实现无人化操作，效率提升30%以上。
- 智慧物流体系：3.5万平米立体仓配备智能机器人和可视化系统，出库速度达传统模式的2-3倍，支撑全国快速发货承诺。
这种智能化改造不仅解决了家居行业长期存在的交付周期长、品控不稳定痛点，还使顾家能够灵活应对市场变化。例如，在电商渠道增长乏力的情况下，智能制造基地的高效运转帮助其维持线下门店的竞争力。
三、设计创新：构建差异化竞争力
顾家家居将”原创设计”视为核心竞争力，其布局包括：
- 全球资源整合：在意大利米兰设立设计中心，与欧洲团队合作开发符合国际潮流的产品；
- 全品类战略：通过整家定制模式打破单品界限，例如将沙发、床垫、餐桌等产品组合为套餐，提升客单价；
- 技术赋能设计：利用数字化工具缩短设计周期，例如通过3D建模快速呈现定制方案，提高客户决策效率。
这种”设计+智造”的双轮驱动，使顾家在存量市场中开辟出新赛道。例如，其夺冠系列套餐通过高性价比和设计差异化，在促销活动中实现单日销售额破亿。
四、行业启示：长期主义的胜利
顾家的案例表明，家居行业的未来属于能够平衡短期增长与长期价值的玩家。一方面，通过智能化制造降低成本、提升响应速度，企业可以在价格战中保持利润空间；另一方面，原创设计和全品类布局能构建品牌护城河，避免陷入同质化竞争。
随着新一轮以旧换新政策和消费补贴的落地，家居行业或迎来结构性机会。但只有像顾家这样将技术、设计与服务深度融合的企业，才能真正穿越周期，实现从”营销大师”到”价值创造者”的蜕变。